La galette bleue

Fnac.com Carte et cie

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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par avragorn le Mar 13 Jan - 16:37

Ok, c'est parfait, le SAV de la Fnac m'envoie par La Poste tous les documents à envoyer pour le retour avec l'étiquette de retour autocollante Smile
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par Léo10 le Mer 14 Jan - 18:27

C'est possible qu'il y ait un décalage d'infos entre l'appli et le site ? Sur le site j'ai 0€32 et sur l'appli j'ai 11,55... Merci
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par maitre du capricorne le Mer 14 Jan - 19:52

moi aussi c'est completement autre chose que j'ai sur l'appli ipad. ça ne correspond à rien du tout en fait, car je n'ai jamais eu cette somme sur mon compte cc.

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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par Léo10 le Mer 14 Jan - 20:15

Là si je fais le calcul ce sont les 10€ + le % de Hercule. On verra demain si une maj aura été faite
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par Riffhard le Jeu 15 Jan - 21:11

Ah putain ! 
Ils ne doute de rien.. 

Conformément à votre demande, nous avons procédé à l'annulation des articles suivants : 

Article(s)QuantitéPrixGone Girl Blu-Ray -- David Fincher

Comme si jj'avais demandé bêtement ll'annulation..
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par Léo10 le Jeu 15 Jan - 21:14

Suspect
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par avragorn le Jeu 15 Jan - 21:39

Moi aussi j'ai reçu cet email. C'est pour se donner bonne conscience, ils disent que c'est nous qui avons annulé la commande.
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par avragorn le Jeu 22 Jan - 17:21

La Fnac au top, ils viennent de m'envoyer un nouvel exemplaire du steelbook de "Crying Freeman", que je vais donc recevoir demain, en même temps que ma commande des 4 BD = 30 €. En espérant que cette fois, comme toutes les autres fois, ils vont bien faire un colis par commande et que le steelbook sera donc séparé.
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par Alkara le Jeu 22 Jan - 19:44

Bonsoir

Savez vous sous combien de temps est re-crédité un cc sur notre compte adhérent svp ? En fait j'ai fais une commande et j'ai payé une partie avec un cc puis finalement j'ai annulé ma commande, donc j'espère que mon cc me sera bien re-crédité Smile

Merci pour vos réponses :p
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par avragorn le Jeu 22 Jan - 23:21

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien], je ne peux pas te dire exactement avec les cc, mais j'avais eu un bon de réduction, utilisé dans une commande et j'avais annulé la commande (parce que je ne sais pas pourquoi, il y a eu un bug sur le site et il ne me proposait pas la livraison en 24 heures alors que j'étais déjà express+, et quelques heures plus tard, la livraison en 24 heures était de nouveau proposée, donc j'ai annulé et recommandé)....
Mais mon bon de réduction n'a pas été recrédité automatiquement, du coup j'ai été obligé de contacter Gil sur le twitter du service clients Fnac, et il m'a envoyé un nouveau bon de réduction.
Donc attends un peu, et si ton cc n'est pas recrédité, contacte Gil sur twitter, si tu as twitter, je trouve qu'il assure bien, même s'il peut mettre 7-10 jours avant de répondre aux questions.
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par kub57 le Ven 23 Jan - 9:09

Nébuleux les comptes twitter de la fnac. Le Gil c'est sur @FnacVousAide.
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par Alkara le Ven 23 Jan - 9:58

Merci Avra, je n'ai pas twitter je contacterai Léo sur facebook, cette fnac franchement.... Evil or Very Mad
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par avragorn le Ven 23 Jan - 10:01

Ok, moi à chaque fois que j'ai contacté le service clients sur facebook, je n'ai pas eu la moindre réponse, alors que sur twitter Gil m'a répondu à chaque fois. J'espère que tu auras plus de chances que moi Wink
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par maitre du capricorne le Ven 23 Jan - 10:02

les cc ne sont pas recrédités sur le compte cc mais en sorte d'avoir que tu retrouves lors du paiement des commandes. l'avantage est que si tu avait 20 euros de cc de dépensé et d'annulés, tu peut passer des commandes de 9 ou 12 euros qui seront entierements prisent en charge par le solde "avoir".

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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par Alkara le Ven 23 Jan - 10:05

Ah d'accord c'est bon à savoir merci MDC bisou
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par maitre du capricorne le Ven 23 Jan - 10:08

je me suis déjà fait avoir plusieurs fois.

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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par Alkara le Ven 23 Jan - 10:11

Oui je viens de tester, faut aller dans l'onglet " chèque cadeau fnac" au moment du paiement, fallait le savoir Shocked , je te remercie encore :D
bon bah du coup le sav de facebook aurait un mail pour rien lol
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par avragorn le Ven 23 Jan - 10:13

Je savais que MDC saurait Smile
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par #diez le Ven 23 Jan - 13:39

L'offre adhérent 4 films au lieu de 3 est aussi valable en magasin ?
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par Alkara le Ven 23 Jan - 14:12

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] : ça je ne peux pas te dire par contre je prefère préciser au cas où vu quand j'ai posté le BP je ne l'ai pas mentionné :/ que l'offre n'est valable que jusqu'à lundi matin
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par #diez le Sam 24 Jan - 23:15

J'y suis allé, c'est bien valable en magasin.

J'ai d’ailleurs trouvé des films pas dispo dans l'offre internet comme Dragon 2, Spider-man 2 3D, ...

Sinon, j'ai cru voir que sur Sin City 2 il y avait en magasin 5€ de CC, mais je ne sais pas sur quelle édition et je ne sais pas jusqu'à quand non plus. désolé pour l'info inutile. ^^
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par Magyalmar le Mar 3 Fév - 0:39

Réponse de la Fnac à ma question sur les 2,5% d'avantages adhérents qui ne sont plus valables sur les nouveautés :

Fnac a écrit:Bonjour, les nouveautés (prix verts) sont considérées comme des promotions puisqu’une remise immédiate plus avantageuse est appliquée sur le prix de base.
Donc le prix de sortie, c'est une promotion, on en apprend tous les jours. Bizarre qu'il n'ait pas été considéré comme tel jusque là...

Fnac a écrit:De plus, de nombreuses nouveautés bénéficient en plus d’une remise en chèque cadeau (dans le cadre des précommandes notamment).
Je viens de regarder la liste actuelle, en effet elle est faramineuse. Sleep

Fnac a écrit:Dans la mesure où le produit bénéficie déjà d’une remise immédiate, il ne rentre pas dans le périmètre d’éligibilité des 2,5% différés.
Perte énorme que ces 2,5% ont dû représenter pour la Fnac pendant toutes ces années. Sad Razz

Fnac a écrit:Veuillez nous excuser si vous avez ressenti un manque de clarté sur cette modification des avantages.
Le "si" c'est un troll, c'est ça ? Si par "manque de clarté" vous voulez dire "absence totale d'information au mépris du consommateur et de l'adhérent", alors oui en effet ça me dit quelque chose.

Quant à moi, je retourne chez Amazon.
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par kub57 le Mar 3 Fév - 8:59

Pour ma part, tjs pris ces 2,5% sur les nouveautés, comme un heureux bug, quoique leur argument sur le prix vert, grosso modo appliqué par tous, est celui d'un boniMENTEUR.
Aussi le 1€ de retrait en magasin écrit en gros en avantage, puis discrètement retiré.
Visibilité zéro quand on se dégonfle.
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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par maitre du capricorne le Mar 3 Fév - 10:29

on a une nouvelle explication. Mais faire passer le prix vert pour une promotion est totalement illégale, une promotion doit toujours etre mentionnée et datée. Ce n'est pas une promotion et les 2.5 % doivent etre appliqués vue qu'ils n'ont pas le droit de changer les conditions d'utilisation d'une carte qu'ils vendent. D'ailleur, ils ne les ont pas changés, mais maintenant ils concidèrent les prix verts comme des promotions.

Aujourd'hui la carte ne sert plus à rien, on a un avantage adhérent sur un titre, il est autant plus chere que sur amazon, donc ça ne sert a rien si on a pas les 2.5 % sur ces titres. à part quelques coffrets à bas prix sur lequel on trouvera le sticker, le reste ne vaut plus rien.

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Re: Fnac.com Carte et cie

Message par avragorn le Mar 3 Fév - 14:48

Mon exemplaire de remplacement du steelbook de "Crying Freeman" vient de m'être expédié Smile Par-contre bug de la Fnac, ils écrivent qu'il sera livré le 23 janvier 2015 :D
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